Мы, совместно с международным профессиональным сообществом CCG, провели масштабное исследование самых востребованных на российском рынке систем менеджмента знаниями и оценили их более чем по 100 параметрам. Ключевыми для нас являлись те критерии, которые наиболее часто встречаются в технических заданиях на внедрение систем управления знаниями в организациях:

Поддержка при миграции контента из старой базы знаний в новую, обучении ваших контент-менеджеров и последующем сопровождении процесса управления знаниями

Возможность обмена данными с AD/LDAP, CRM/Телефонией, сайтом, чат-ботом и другими системами, которые улучшат обмен знаниями в компании

Функциональные возможности настройки ролей в корпоративной базе знаний для разделения доступа к контенту и функционалу KMS

Функции, позволяющие автоматизировать наиболее трудозатратные для контент-менеджера операции

Возможности систем для быстрого и релевантного поиска информации

Возможности систем управления знаниями в части создания контента и поддержке его в актуальном состоянии

Инструменты по созданию алгоритмов действий и принятия решений

Возможности рассылки уведомлений в базе знаний для сотрудников и других пользователей об изменениях контента, а так же контроль прочтения

Инструменты, позволяющие наладить взаимодействие контент-менеджера и пользователей знаний

Прозрачность и вариативность аналитики об активности пользователей в системе. Предоставление данных, необходимых для регулярного развития KMS и совершенствования контента

Демоверсию или подробное исследования можно получить, заполнив простую форму на сайте ассоциации CCG. А если вам понадобится консультация о правильной подготовке и структуризации контента, мы будем рады поделиться с вами своим опытом.